Cher client de l'Hôtel & Spa Carré St-Louis
Veuillez noter que l'accès au circuit thermal est soumis à des frais de 50 $ par personne. Ces frais ne sont pas inclus dans votre séjour standard, sauf si vous avez choisi un forfait qui comprend explicitement l'accès au circuit thermal.
Exclusif aux clients de 18 ans et plus
Nous vous prions de bien vouloir profiter de nos installations spa uniquement si vous avez 18 ans et plus. Votre compréhension et votre coopération contribuent à créer un espace de tranquillité et de détente
Rappel de l’Heure d’Arrivée (15 Minutes à l’Avance)
Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre environnement serein. Pour que votre visite soit véritablement tranquille et exempte de stress, nous vous prions de bien vouloir arriver au moins 15 minutes avant l’heure prévue de votre rendez-vous.
Arriver en avance offre plusieurs avantages
- Préparation : L’arrivée anticipée vous permet de vous détendre, de remplir tout document nécessaire et de vous immerger pleinement dans l’expérience du spa.
- Plaisir : Vous disposerez de temps supplémentaire pour profiter de nos installations, comme notre confortable salon de détente et notre thé aux herbes offert gracieusement, améliorant votre expérience.
- Ponctualité : Les arrivées à l’heure nous aident à maintenir notre programme, garantissant que tous nos clients bénéficient d’une expérience fluide et sans précipitation.
Politique d’Annulation et Remboursements (24 heures à l’avance)
Nous comprenons que les plans peuvent changer de façon inattendue. Si vous avez besoin d’annuler ou de reporter votre rendez-vous, veuillez nous en informer au moins 24 heures avant la date et l’heure prévues. Nous sommes heureux de prendre en compte votre demande, et dans de tels cas, vous recevrez un remboursement intégral.
Cependant, veuillez noter que les annulations tardives ou les absences sans préavis à l’intérieur de la fenêtre de 24 heures de votre rendez-vous peuvent perturber notre programme et affecter les opportunités d’autres clients de réserver des rendez-vous. Malheureusement, nous ne pourrons pas accorder de remboursements pour les annulations tardives ou les absences.
Merci de votre compréhension de notre politique, car elle garantit que tous nos clients ont la possibilité de profiter pleinement de leur expérience au spa.