Questions & Réponses

Un supplément de 35 $ par personne sera facturé pour toute personne additionnelle pour chaque nuitée passée à l’Hôtel Spa.

Le supplément de 35 $ par personne ne s’applique pas aux enfants de moins de 11 ans. Une pièce d’identité peut être demandée.

Les conditions générales de réservation et d’annulation sont les suivantes : les taxes d’hébergement, la TPS et TVQ ne sont pas incluses. L’annulation et la modification doivent avoir lieu 48 heures avant l’arrivée. Autrement, une nuitée plus taxes sera débitée de votre carte de crédit. Les conditions peuvent varier selon le tarif que vous réservez. Ces conditions s’appliquent également aux événements. Conditions de réservation et annulation pour les périodes du Grand Prix F1 et d’OSHEAGA : la réservation ne peut être modifiée et le montant total sera débité au moment de la réservation. En cas d’annulation un mois avant votre arrivée, 50 % du montant total sera débité. Si l’annulation a lieu moins d’un mois avant votre arrivée, nous débiterons 100 % du montant de votre séjour.

Une pièce d’identité et une carte de crédit valides sont obligatoires pour accéder à votre réservation. La carte de crédit utilisée lors de la réservation en ligne est requise à l’arrivée.

Malheureusement, nous n’offrons pas des lits d’appoints car nous tenions à vous offrir un confort optimal.

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés ni dans l’hôtel ni dans les chambres.

Notre terrasse est ouverte entre 9 h et 21 h. Vous pouvez en profiter pour vous relaxer au soleil avec un cocktail savoureux signé bistro Guru. Prenez note que la terrasse peut être fermée sans préavis selon la météo.

Malheureusement, notre hôtel n’a pas d’ascenseur et nos chambres se situent au 1er, 2e et 3e étage, accessibles seulement par escalier.

À l’Hôtel Spa s’engage à garantir à ses clients et associés un environnement non-fumeurs. Par conséquent, il est interdit de fumer à l’intérieur de l’établissement. Vous pouvez vous rendre sur notre terrasse pour le faire. De plus, des balcons avec cendriers sont à votre disposition dans certaines de nos chambres.

Oui, nous avons un stationnement payant limité et disponible seulement sur réservation. Il est situé à l’arrière de l’hôtel. De plus, deux stationnements publics payants se trouvent à moins de 50 m de l’établissement. Si vous avez réservé une place de stationnement, veuillez d’abord venir nous voir à la réception pour votre enregistrement. Nous vous indiquerons où se situe votre place et comment vous y rendre. Si vous décidez de stationner votre véhicule sur la rue, nous vous conseillons de bien prendre connaissance des restrictions pour éviter des contraventions. À l’Hôtel Spa n’est pas responsable des frais encourus pour des contraventions.